Ein Überblick über die Marke
Spielbank Hessen ist ein Online-Casino, das von der Hessischen Spielbank mbH & Co KG betrieben wird und sich an Spieler aus Deutschland richtet. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und hat seinen Sitz in Wiesbaden, Hessen. Spielbank Hessen bietet eine breite Palette von Automatenspielen sowie klassische Tischspiele wie Roulette und Black Jack an.
Die Website der Spielbank Hessen ist sehr spielbankhessen.com.de ansprechend gestaltet und bietet einen modernen Eindruck. Die Navigierung auf der Seite ist einfach und intuitiv, sodass man sich schnell zurechtfindet. Neben dem automatischen Übersetzungsprogramm in deutscher Sprache wird auch Englisch unterstützt.
Die Registrierung
Um bei Spielbank Hessen ein Konto zu erstellen, müssen Sie einige persönliche Daten angeben. Zu Beginn der Registrierung werden Name, Vorname und Geburtsdatum gefragt. Dann erfolgt die Eingabe des Postcodes für eine automatische Plausibilitätsprüfung des Wohnorts in Deutschland.
Es wird auch nach dem Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) oder der Steuernummer gefragt, was an und für sich keine besondere Herausforderung darstellt. Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Einloggen auf das Konto: mit Hilfe eines Benutzernamens und Passworts, durch Facebook oder über die Spielbank-App.
Die Kontobestätigung erfolgt über eine Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Absenden der Anmeldung. Hierbei ist es wichtig zu beachten, dass Spieler unter 18 Jahren nicht registrieren dürfen und sich bei der Registrierung dieser Gruppe zugehörige Personen gegenüber dem Haus ausdrücklich verpflichtet müssen.
Konto-Eigenschaften
Nachdem Sie ein Konto eröffnet haben, können Sie es nach belieben bearbeiten. Sämtliche Kontoeinstellungen finden sich im persönlichen Bereich der Spielbank. Hier ist es möglich unter anderem: das Passwort zu ändern; die E-Mail-Adresse bei Problemen mit den Benachrichtigungen abzuleiten oder in eine andere Sprache umzuwechseln.
Über die Bank sind diverse Zahlungsmöglichkeiten verfügbar, die nicht nur für Einzahlungen sondern auch Auszahlungs-Zwischenhalte genutzt werden können. Hier finden sich PayPal, Sofortüberweisung und das deutsche Kreditkartenangebot Visa oder Mastercard sowie verschiedene Lastschrifteinzugsverfahren wie giropay.
Bonusbereich
Auf der Startseite der Spielbank Hessen ist ein Bonus bereitgestellt, bei welchem 150 Euro geschenkt wurden. Hierbei muss sich ein Guthaben von mindestens 30 Euro im Konto befinden und die Ersteinzahlung sollte vorher erfolgt sein.
Durch das 100-prozentige Willkommensgeld ist man in der Lage mehrere Spiele zu spielen, bevor Geld aus dem Kontobestand abgebucht wird. Bei den Bedingungen eines Bonusangebots, auf welchem sich 10 Euro Guthaben mit einem Gutschriftswert von insgesamt 1 € freigespielt wurden, sind die Casino-Spiele ebenfalls darauf ausgelegt.
Insgesamt ist der Bonusbereich des Online-Casinos für Kassenabhängige etwas beschränkt. Aufgrund des Spielerschutzes und zu klaren Bedingungen muss sich ein Spieler das Geld in verschiedenen Turnieren erarbeiten, bevor eine Gutschrift erfolgt.
Zahlungsmethoden
Für alle Zahlmethoden gelten unterschiedliche Abhebungszeiten. Sofortüberweisung ist innerhalb von 24 Stunden verfügbar und giropay benötigt dafür bis zu sieben Arbeitstage. Beim PayPal-Banking kann man sich entscheiden, ob das Geld direkt mit den auszahlenden E-Mails abgebucht wird oder in die eigene Bank überwiesen wird.
Diese Abhebungszeiten gelten auch für Kreditkarten und alle verfügbaren Ein- bzw. Auszahlungsmethoden sind von der gesamten Website des Anbieters herausgepickt, um sie jederzeit abzufragen oder sich zu den Bedingungen zu erkundigen.
Automatenspiele
Spielbank Hessen bietet eine Vielzahl an Automatenspielen, darunter bekannte Titel wie Book of Ra Deluxe, Lord of the Ocean und Sizzling Hot. Die meisten dieser Spiele können in verschiedenen Ausführungen gespielt werden: mit einer Mindesteinsatzsumme von 1 Cent oder einer Maximalsumme bis zu einem Betrag.
Für die Automatenspiele bieten sich mehrere Gewinntypen an, darunter Wild-Symbole, Scatter-Symbole und Bonusspiele. Einige Spiele haben ein kostenloses Spin Feature und bei anderen ist es möglich eine Anzahl von Freispiel-Runden aufzuholen, nachdem gewonnen wurde.
Software-Anbieter
Spielbank Hessen kooperiert mit verschiedenen Softwareanbietern, darunter Novomatic und EGT. Diese Partner sind für die Entwicklung der Automatenspiele verantwortlich, sodass Spieler eine breite Palette von Spielen zur Verfügung stehen hat. Die Spiele werden auf den Servern der Spielbank abgespielt, was ein Vorteil gegenüber anderen Online-Casinos darstellt.
Mobil-Freundlichkeit
Die Website ist vollständig mobil-freundlich und kann daher von verschiedenen Endgeräten wie Smartphones oder Tablets ausgestattet mit Android- bzw. iOS Betriebssystem verwendet werden. Die Spielbank Hessen verfügt über eine eigene App, die direkt heruntergeladen werden kann.
Sicherheit und Lizenz
Die Website der Spielbank ist SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass alle Daten zwischen Ihrem Browser und dem Server verschlüsselt sind und keine unbefugten Personen Zugriff erhalten. Des Weiteren verfügt die Marke über eine gültige Glücksspiel-Lizenz von der Hessischen Landesdirektion.
Kundenservice
Der Kundendienst ist täglich erreichbar, zu verschiedenen Zeiten des Tages unter +49 (611) 787-666. Ansonsten kann man sich direkt in den “Hilfebereich” wenden, um eine E-Mail-Schreiben vorzunehmen.
Die Kundenbeschwerdestelle im Amt für Glücksspiel und Wetten ist darüber hinaus ebenfalls nutzbar.
Benutzererfahrung
Sicherlich bietet die Spielbank Hessen auf der Startseite des Casinos eine etwas beschränkte Auswahl an Spielen. Der Spieler kann jedoch über das Register den Link in den “Hilfebereich” folgen und so in einer Liste, alle verfügbaren Online-Casinospiele sehen.
Leistung
Die Leistungen der Spielbank Hessen sind sicherlich nicht die schlechtesten unter allen Casinos auf dem Markt. Die Casino-Auswahl ist etwas beschränkt und es gibt auch keine Live-Dealer-Spiele zur Verfügung.
Der Bereich des Kundenservice kann jedoch bei einigen Anbietern besser sein, was durch eine neue App geschafft werden könnte oder eine erneuerte Kundenbeschwerdestelle. Insgesamt ist der Online-Casinobereich zwar nicht für alle Spielergemeinschaften geeignet aber auch nicht der schlechteste Bereich.
Abschluss
Fazit: Die Spielbank Hessen bietet einige Vorteile gegenüber anderen Anbietern, darunter die Möglichkeit zur direkten Abhebung bei Karten- oder Lastschriftzahlungen und ein breites Angebot an Automatenspielen. Allerdings gibt es auch Nachteile wie das geringe Angebot von Casino-Spielen und den begrenzten Kundendienst. Solltet ihr nach einem neuen Online-Casino suchen, mit dem wir zu tun haben möchten, sind die Casino-Unternehmen vielleicht eher ein besserer Kandidat als Spielbank Hessen.
Zur Fazitsummarierung dieser Bewertung des Spielspiel-Hauses: Hier ist es sehr wichtig festzuhalten, dass der Kunde alle verfügbaren Anbieter für das Echtgeld-Spielen untersuchen sollte.
