Einführung
Der Online-Glücksspielmarkt ist mittlerweile ein weitreichendes Feld, auf dem sich zahlreiche Anbieter mit ihren Angeboten und Funktionen präsentieren. Um als seriöses und vertrauenswürdiges Casinoportal zu überzeugen, muss man mehr bieten als nur das übliche Glücksspielangebot. Bei Realz handelt es sich um ein relativ junges Online-Casino-Portal, welches versucht, sich von Realz casino den Masse mit seinem individuellen Ansatz und der Vielfalt seiner Spiele abzuheben.
Überblick über die Marke
Realz ist 2019 gegründet worden und ist somit noch kein so altgediente Marke in der Casino-Welt. Das junge Alter sollte aber nicht als Nachteil betrachtet werden, da es für das Unternehmen eine gute Gelegenheit bietet, frisch zu bleiben und sich ständig weiterzuentwickeln. Als Online-Casino-Portal möchte Realz seine Spieler mit einer Vielfalt an Spielen und Funktionen überzeugen.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Realz ist sehr einfach durchgeführt werden kann und sollte den Spielern nicht zu viel Mühe bereiten. Dabei gibt es verschiedene Schritte, die man genau beachten muss:
- Anmeldung : Zunächst musst du einen Benutzernamen auswählen und diesen in das entsprechende Feld eintragen.
- Kennwort : Ebenfalls müssen Sie ein Passwort vergeben, was Sie selbst auswählen können. Das Passwort sollte komplex genug sein, damit die persönlichen Daten vor unbefugten Zugriff geschützt bleiben.
- E-Mail-Adresse : Als nächstes wird eine gültige eMail Adresse benötigt, in welcher das Benutzerkonto bestätigen kann und für spätere Kommunikation verwendet werden darf.
Zusammenfassend kann man sagen, dass der Registrierungsprozess relativ unproblematisch durchgeführt werden kann. Es ist aber wichtig zu beachten, dass bei einer möglichen Kündigung des Kontos die Daten bis auf die Informationen aus der Anmeldung gelöscht werden können.
Konto-Funktionen
Sobald dein Benutzerkonto erstellt wurde und du dich erfolgreich angemeldet hast, kannst du diverse Funktionen nutzen. Die wichtigsten davon sind:
- Profilmanagement : Hier kannst du deine persönlichen Informationen ändern oder das Profil in der Regel aktualisieren.
- Einzahlungen/ Auszahlungen : Hier kannst du Geld auf dein Konto einzahlen und nachgewiesen haben, dass die Einnahmen vom Spiel selbst kommen.
- Bonus- und Promotion-Aktivitäten
- Kundenmeilen , das man für jeden Betrag verdient.
Bonusangebote
Ein Casino ohne attraktive Bonusangebote kann schon mal als vertrauenswürdiges Anbieter abgeschrieben werden. Hier gibt es bei Realz die Möglichkeit, zwischen den verschiedenen Formen auszuwählen:
- Willkommensbonus : In diesem Fall erhältst du eine 100%ige Willkommensbonus auf Deine Einzahlung.
- Free Spins : Ebenfalls kann man Free-Spins erwerben. Dafür müssen Sie mehrere Spiele spielen, um Punkte zu sammeln und diese für das Casino einzutauschen.
Zahlungs- und Auszahlungsverfahren
Realz bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, die du auswählen kannst:
- Kreditkarte : Hierbei kann man bequem mit der Kreditkarte eine Geldüberweisung vornehmen.
- Bankübertragung
- E-Wallets (z.B. Skrill) : Dafür musst du dich auf den entsprechenden Account einloggen, und das gewünschte Geld überweisen.
Spiele und Software-Anbieter
Ein Casino ohne attraktive Spiele ist ebenfalls kein sehr großes Angebot. Hier bietet Realz seine Spieler mit einem reichen Spielangebot aus verschiedenen Kategorien:
- Klassische Slots : Diese bieten eine Vielzahl von Themen.
- Progressives Slots
- Neuheiten : Hier kann man die neuesten Spiele aufrufen.
Für das Casino konnten sich verschiedene Software Anbieter für ihr Angebot entscheiden.
- NetEnt : Dies ist ein sehr bekannter und seriöser Hersteller für Games in Casinos
Mobil-Version
Realz bietet ebenfalls eine mobile Version an, was natürlich nicht überrascht. Um die mobilen Funktionen zu nutzen, musst du deine Adresse und Benutzernamen aus der Webversion übernehmen.
Sicherheit und Lizenzierung
Für die Sicherheit gibt es bei Realz dennoch einiges zu beachten:
- SSL-Verschlüsselung : Hierbei werden alle Daten verschlüsselt. Daher sind persönliche Informationen geschützt.
- Zertifikate , das durch externe Zertifizierungsstellen bestätigt wurden.
Um nun eine Lizenz zu besitzen, wird sich das Casino an der Gaming-Licence für die Casinosparte orientieren und diese dann online stellen können.
Kundensupport
Sobald man ein Benutzerkonto erstellt hat ist es wichtig, dass die Spielern bei allen Fragen oder Problemen helfen kann.
- E-Mail-Unterstützung : Hier musst du dich mit dem Namen und einem Thema beschreiben.
- Livechats : In der Regel sind dies sehr schnell reagierende Support-Typen, welche sofortigen Hilfestand leisten können.
- Sekundäres Kontaktformular .
Die Anzahl an Fragen die ich von mir aus stelle, ist extrem viel größer als zu erwarten war und sollte dir zeigen, dass eine Ausnahme in den meisten Fällen keine gute Sache sein wird.
Benutzererlebnis
Um nun das Benutzererlebnis von Realz analysieren können wir diese 5 Kriterien betrachten:
- Erscheinungsbild : Die Oberfläche des Casinos ist sehr einfach, aber auch ein bisschen altmodisch und nicht modern.
- Interaktivität
- Performance , welche an den Seiten der Webversion ausgetestet wurde
Leistung und Performance
Um nun die Leistung zu überprüfen habe ich mir eine Liste mit 5 Fragen erstellt:
- Wie schnell kann man sein Geld einzahlen?
- Wie hoch ist das Spielauswahlangebot?
- Welche Zahlungsmethoden werden von dem Casino unterstützt?
Im weiteren Verlauf möchte ich noch einige andere Dinge herausstellen wie z.B. die Bedienbarkeit der Webseite in verschiedenen Sprachen oder eine bestimmte Webseite, auf welcher man weitere Informationen über das Anbieter entweder durch eigene Erfahrungen oder das direkte Kontakt mit dem Casino erhalten.
Zusammenfassung
Um nun zusammenzufassen: Bei Realz ist es so weit zum Glücksspielangebot alles sehr einfach und kann sich als sicher anbieten. Hier gibt es eine breite Palette von Spielen, welche du ausprobieren kannst und das Erscheinungsbild des Anbieters nicht unbedeutend ist. Daraus resultiert in keinem Fall der Verdacht gegenüber dem Casino auf einen Betrug.
